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理赔人员消保应知应会手册中要求：对于车险小额单方事故，消费者仅需出示“三证一卡” ( )、( )、( )、( ），由保险公司进行原件验真后拍照留存
理赔人员消保应知应会手册中要求：查勘人员应向客户递交书面“索赔须知”，并进行必要讲解，提示客户及时提出索赔申请。“索赔须知”至少应包括：( )( )( )理赔投诉电话、理赔人员信息、理赔信息客户自主查询方式方法以及其他注意事项等。
机动车辆保险理赔实务（2022）：我司是否可以通过公司理赔 APP、微信等移动通讯工具，通过客户自助或第三方数据对接的模式，快速确认赔案损失、即时支付赔款。
核损通过后的损失确认书，应由客户签字确认。对客户自行承担的损失，应明确告知客户并做好解释说明。定损项目和金额需要调整的，定损人员可直接更改。
关于我司员工违规行为处理规定中，下列属于理赔人员违反职业纪律的情形是
根据总公司《2023-2024年车险车险续保提升专项行动方案》中续客速赔服务要求，续保标签为“续2”，且无出险记录，且无过户记录的客户，作业中免单证免查勘定损，（）元内直接赔付。
根据中国人寿财产保险股份有限公司理赔服务队伍建设管理办法相关规定，对于理赔服务人员在履行职责过程中，应妥善处理矛盾纠纷，禁止出现( )严重损害公司服务形象的行为。
根据中国人寿财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔实务（2022版）相关规定，在查勘完成后，根据查勘结果与客户确认损失范围，如客户针对损失有疑义，及时沟通，疑似涉诉案件需及时反馈给诉讼岗，后端跟进处理，按照“及时、准确、充足、谨慎”原则进行估损。
根据中国人寿财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔实务（2022版）相关规定，受理自助报案申请后，根据客户上传的损失照片在 （） 分钟内确认赔案损失，并将结果以电子协议方式通知客户，客户确认后支付赔款。
根据中国人寿财产保险股份有限公司机动车辆保险理赔实务（2022版）相关规定，人伤跟踪调查频率为首次跟踪调查为报案后第 （）天；其后，跟踪频率为（） 天/1 次。
