乘务工作做到“三要、四心、五主动”，“五主动”为接待旅客热心，解答问题诚心，接受意见虚心，工作认真细心。

这道题是关于乘务工作中的工作要求。题目说乘务工作要做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”包括接待旅客热心，解答问题诚心，接受意见虚心，工作认真细心。这些要求是非常重要的，但是在题目中给出的描述有误，实际上“五主动”应该是接待旅客热情、解答问题耐心、接受意见虚心、服务态度主动、工作质量细心。因此，根据题目描述的内容是错误的，所以答案是B:错误。
举个例子来帮助理解，就好比你是一名乘务员，当你在飞机上接待旅客时，你需要热情地迎接他们，耐心地解答他们的问题，虚心地接受他们的意见，主动地为他们提供服务，细心地完成工作，这样才能做到优质的乘务工作。