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餐车长竞聘考试题库
1,000
判断题

热情周到,指的是铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

这道题主要考察对“热情周到”这个词组的理解。热情周到通常指的是服务人员在工作中对待顾客的态度,包括热情、细心、周到等。而题干中提到的铁路运输服务的优质程度及所要达到的情感,并不完全等同于热情周到。铁路运输服务的优质程度除了服务态度外,还包括了准时性、安全性等方面。因此,答案为错误。
举例来说,如果一列火车的工作人员态度热情周到,但火车经常晚点,那么这个服务就不能算是优质的铁路运输服务。因此,热情周到并不是铁路运输服务的唯一标准,还需要考虑其他方面。
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