我排队等待了这么久，结果这个VIP客户直接插队办理，怎么回事嘛？客户因他人插队引发不满情绪，此时作为大堂经理该如何处理？（）

公安机关办理电信网络新型违法犯罪案件冻结资金返还时，被害人委托代理人办理冻结资金返还手续的，应当出具合法的（ ）。

根据履行反洗钱和反恐怖融资职责的需要，针对金融机构反洗钱和反恐怖融义务履行不到位、突出风险事件等重要问题，中国人民银行及其分支机构可以约见金融机构（ ）进行谈话。

根据《金融机构洗钱和恐怖融资风险评估及客户分类管理指引》，以下哪项不是客户特性风险子项的内容（ ）。

根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，同一客户身份资料或者交易记录采用不同介质保存的，应当按照规定期限要求保存( )介质的客户身份资料或者交易记录。

根据《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》的规定，当客户与保险公司进行金融交易，在通过银行账户划转款项后，由以下（ ）机构向中国反洗钱监测分析中心提交大额交易报告。

根据《个人存款账户实名制规定》，下列表述错误的是（ ）。

根据《反洗钱法》对员工开展反洗钱培训，应当遵循（ ）原则的要求。

反洗钱义务机构推出新产品、新业务前，须开展（ ），并按照风险评估结果采取有效的风险防控措施。

反洗钱行政主管部门和其他依法负有反洗钱监督管理职责的部门、机构履行反洗钱职责获得的客户身份资料和交易信息，只能用于（ ）。

反洗钱监管的“双罚制”不包括对下列哪类人员的处罚？（）