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反洗钱反电诈和PPT题库
1,000
多选题

我奶奶80多岁了,身体不适,无法下床,她有一张存单,密码忘记了,我知道根据银行的规定是必须要本人修改密码,你们可以上门服务吗?

A
上门帮客户办理业务要求两名以上员工一起上门,达到相互监督、授权目的。
B
上门帮客户办理业务必须着工装、工牌,形象严格遵守网点标准。
C
上门帮客户办理业务网点负责人在接到客户诉求后进行甄别,向客户承诺办理时间,两个工作日内安排工作人员上门服务。
D
在上门服务前,要与客户约好时间,在客户方便的时间去办理业务。
E
上门服务体现了银行的“温度”。

答案解析

正确答案:ABCDE
反洗钱反电诈和PPT题库

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单选题

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