非保本浮动收益理财计划是指商业银行根据约定条件和实际投资收益情况向客户支付（），并不保证客户（）安全的理财计划。

某客户打算办理储蓄国债（电子式）业务，那他需在银行开立什么账户用于记录债券情况？

每个网点应配备（）。

零存整取是银行定期储蓄的一种基本类型，零存整取的起存金额是多少？

李先生发生车祸去世，其在银行的账户余额有3万元，未立遗嘱，李先生的儿子携带相关资料到银行要求查询其父亲账户的交易明细，请问银行可以为李先生儿子提供多长时间的交易明细？

李某违反规定将境内外汇1.3万美元转移至境外，不构成情节严重，由外汇管理机关责令限期调回外汇，并处（）元人民币以下罚款。（1USD=6.3664CNY，结果保留两位小数）

客户昨日手机收到一条短信显示其有一笔定期到期利息到账8875元，但客户已经不记得利率是多少，只记得是5年前存的50000元整存整取，请问客户该笔定期的利率是（）。（单利计息）

客户最近有购车打算，正好来银行办理业务，此时大堂经理应该抓住机会营销以下哪个产品？

客户准备办理贷款业务，请问自营贷款期限最长一般不得超过（）。

客户之前收到大堂经理的推荐短信购买了一笔理财，昨日收到理财到期利息14380元，理财本金为12万元，理财预期收益率为4.05%，请问客户该笔理财周期是（）。（计算结果取整数）

客户在网点发生投诉时，（）要及时将客户带至会议室、洽谈室等相对封闭场所，准备茶水，安抚情绪，耐心倾听、详细记录，积极做出正面解释、不与客户争论，避免矛盾升级，产生不良影响。