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单选题
当客户在网点等待时间过长，抱怨窗口较少、业务办理较慢时，如果你是该银行的大堂经理，你会如何最佳处理？
A
向客户致歉，实在不好意思，因为前面客户的业务比较复杂，并将预计的时间告知客户，请客户谅解。向客户说明会记录下客户的建议报告给领导；送上一些小礼券给客户征得谅解
B
向客户致歉，表示非常抱歉，因为今天有同事请假了，特殊情况，请客户理解；并为客户端一杯水，又拿出杂志请客户阅读
C
告知客户这也不是我能管的
D
向客户致歉，实在不好意思，因为前面客户的业务比较复杂，并将预计的时间告知客户，请客户谅解；解释今天这是特殊情况；请客户稍安勿躁，可以看会杂志，一会就轮到他
答案解析
正确答案：A
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