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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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判断题

乘客自动售票机购票, 车站服务中心可在乘客持票经过出站检票机前无需向乘客提供相应面额发票。 ()

答案解析

正确答案:B

解析:

这道判断题的答案是“错误”。下面我将对题目进行解析,并给出为什么这个答案是正确的。 ### 题目解析 - **背景信息**:乘客通过自动售票机购买车票。 - **核心问题**:车站服务中心是否可以在乘客持票经过出站检票机前不提供相应面额的发票。 ### 选项分析 - **正确答案**:错误 #### 为什么选“错误”? 1. **服务规范要求**:根据城市轨道交通的服务规范,当乘客购票后,无论是通过人工窗口还是自动售票机,都有权获得与所支付金额相对应的发票。这是为了保障消费者的权益,确保交易透明度。 2. **实际操作流程**: - 如果乘客是在自动售票机上完成购票过程,那么通常情况下,机器会直接打印出票据(包括乘车凭证和/或发票)。 - 但是,如果由于某些原因(如机器故障、纸张耗尽等),自动售票机未能即时提供发票,则乘客有权前往车站服务中心索取相应的发票。 - 车站工作人员应当在乘客提出请求时为其补发所需发票,而不能以任何理由拒绝。 3. **法律法规依据**:在中国,《消费者权益保护法》等相关法律规定了经营者必须向消费者提供购物凭证或者服务单据。因此,在公共交通领域内,为乘客提供购票证明也是遵守法律的表现之一。 ### 示例说明 假设小王使用地铁站内的自动售票机购买了一张价值5元的单程票,但因为设备故障没有得到发票。当他发现这个问题并向车站服务中心求助时,工作人员应该立即核实情况并给予一张5元面值的正式发票作为报销凭证。如果工作人员拒绝这样做,则违反了相关规定和服务标准。 综上所述,题目中的陈述是不正确的,即车站服务中心不能在乘客持票经过出站检票机前拒绝提供相应面额的发票。希望这个解释对你有所帮助!
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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