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城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识
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判断题

乘客乘坐地铁的一次流程包含:1. 引导进站2. 售检票服务3. 乘降服务4. 验票出站。 ()

答案解析

正确答案:A

解析:

这道判断题的答案是正确的。下面我将对题目中的各个流程进行简短解析,帮助你更好地理解为什么这个答案是对的。 1. **引导进站**:这是乘客使用城市轨道交通服务的第一步。车站工作人员或自动化的指示系统会指导乘客如何进入车站,并告知他们应该前往哪个区域等待列车。例如,在大型换乘站,可能会有专门的标识或者工作人员来指引乘客去往正确的乘车方向。 2. **售检票服务**:在进入付费区之前,乘客需要购买车票或通过电子支付方式完成购票过程。之后,通过闸机时需出示有效票据(实体票、二维码等),由机器验证后方可通行。这一环节确保了只有合法购票者能够进入站台区域。 3. **乘降服务**:当列车到达后,乘客按照地面标线排队等候上车;下车时也应遵循先下后上的原则有序离开车厢。在此过程中,车站工作人员负责维持秩序,保证乘客安全快速地上下车。比如,在高峰时段,会有专人负责疏导人流,避免拥挤造成安全隐患。 4. **验票出站**:旅程结束后,乘客需再次通过闸机离开付费区。此时,系统会检查乘客持有的票据是否符合出站条件(如行程完整、余额充足)。如果一切正常,则允许其顺利离站;否则可能需要补交费用或其他处理。 综上所述,从乘客进入地铁站开始直到最终离开,整个过程确实包含了上述四个主要步骤,因此该判断题的答案为“正确”。这些步骤共同构成了一个完整的乘车体验,旨在为乘客提供便捷、高效且安全的服务。
城市轨道交通服务员(城市轨道交通站务员)五级理论知识

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