（ ） 是乘客可以通过自身感官，直接感受到的车站设施、设备。

这道题目考察的是对城市轨道交通站务员所需了解的车站设施设备的认知。让我们逐一解析每个选项： A. 客运设施：这类设施包括售票机、闸机、电梯、扶梯、座椅等，这些都是乘客可以直接看到、听到或触摸到的设施。例如，当你进入地铁站时，你可以直接使用自动售票机购买车票，通过闸机进出站台，乘坐电梯上下楼层，或者在等待列车时坐在椅子上休息。因此，这些设施是乘客能够直接感知到的。 B. 空调系统：虽然空调系统对于提供舒适的乘车环境非常重要，但其工作原理和具体位置通常是隐藏起来的，乘客一般不会直接接触到空调系统的内部结构或控制面板。所以，它不是乘客可以直接感受到的设施。 C. 车站广播系统：尽管乘客可以听到车站内的广播通知，但是广播系统本身（如扬声器的位置、控制系统等）往往不被乘客直接注意到。因此，从物理接触的角度来看，这也不完全符合题目的要求。 D. 站台显示屏：显示屏确实能让乘客获取信息，比如列车到达时间、线路图等，但它主要功能在于信息展示而非物理互动体验。与客运设施相比，显示屏更多地服务于视觉信息传递，而不是全面的感官体验。 综上所述，正确答案为A（客运设施），因为它们涵盖了多种类型的服务点，能够让乘客通过视觉、触觉等多种方式直接体验到服务的存在。