在岗期间违规使用手机、平板、智能手表、智能手环等电子设备属于哪类红线（）。

如果乘客的违规行为已经对地铁运营服务的安全构成了显著而迫切的威胁，应立即上报公安，员工的处理方式可以不受上述条款的限制，但仍必须符合法规的规定，将处理事件的不良影响控制在最小范围。

同时有两名及以上乘客等候服务时，如无特殊情况，按照先非付费区后付费区的原则为乘客服务。

车站或列车内若需进行人工广播时必须使用普通话，语速中等、语调平缓、音量适中、吐字清晰，广播内容简洁明了，设置适宜的播放音量与播放频次，为乘客提供优质的引导服务；可以使用便携式扩音器等设备回答乘客问题。

致歉信发放必须在监控摄像头下发放，一人一封。

所有告示必须有统一的格式，除紧急情况外不得手写，不得出现病句错别字和使用不规范文字。临时告示必须按规定位置张贴和摆放。

铺设有盲道的区域，应保持通畅及完好；对有坡度的地面，应采取防滑措施，防滑设施应保持干净、完整。

长时间关闭或分时段开放的客服中心，应摆放告示，做好乘客公示。

应急情况是指应急预案提到的各种乘客服务区非正常状况。

车站保存现金的期限为1个月，到期后随当天票款解行,各站解行的金额明细填写《遗失物品上交清单》。

皮鞋应保持清洁、光亮，禁止穿跟高超过3CM的皮鞋。