客运类突发事件应急处置说法错误的（）。

员工应以劝说为主要方式，可以以手势劝阻，可以接触乘客身体。

票务服务包括售票（卡）、兑零、充值、验票、检票、退票以及票务处理等服务，车站需保证各项操作迅速准确、流程规范，避免出现错误。

对病媒昆虫、动物制定防制措施，做好消毒、杀虫、灭鼠工作。

因故障、天气或客运组织需要等原因，关停电扶梯、无障碍电梯时应使用围挡对设备进行维护，并摆放警示标识。

通风口、车站出入口100米范围内不得存放有毒、有害、易燃、易爆、放射性和腐蚀性等物品

服务过程中应使用普通话（乘客提问时使用方言且听不懂普通话，或使用外语的除外）。

各类告示牌、导向标识等应完整无损，宣传横幅、标语、广告等可以遮挡服务设施，或影响其使用。

《乘客意见簿》不得缺页、少码，因乘客撕损导致缺页的由站区向运营下属单位安全部门报备后可继续使用。

车站每个售票点正常运行的自动售票机不应少于3台（其中全功能设备不应少于3台）

如果乘客的违规行为已经对地铁运营服务的安全构成了显著而迫切的威胁，应立即上报公安，员工的处理方式可以不受上述条款的限制，但仍必须符合法规的规定，将处理事件的不良影响控制在最小范围。