根据《收费公路管理条例》，收费公路经营管理者收费时不开具票据，开具未经省、自治区、直辖市人民政府财政、税务部门统一印（监）制的票据，或者开具已经过期失效的票据的，由财政部门或者税务部门责令改正，并根据情节轻重，处（ ）的罚款；负有责任的主管人员和其他直接责任人员属于国家工作人员的，依法给予记大过直至开除的行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

发行服务机构在进行ETC车载装置重新安装激活时，应核对（ ），并核对（ ）等信息，激活数据应在发行系统留存。

发行服务机构应在车辆第一次使用（或更换）ETC车载装置进入高速公路前，完成对ETC发行（ ）的稽核工作。

发行服务机构负责（ ）状态名单的审核、生成、上传和解除等工作。

对于预约通行车辆，以下描述正确的是（ ）

对于未预约或者已预约查验合格,但发生扣费的，可以通过那些方式进行退款申请？（ ）告知客户通过"高速公路预约通行”微信小程序和或ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等申请退费。

对于未预约或已预约但查验结果未在自交易发生后6小时内上传，发生扣费的，告知客户通过哪些途径申请退费（ ）

对于客户在收费现场对收费金额提出异议或出现其他通行异常情况的，收费方应开具《广东省高速公路车道现场处理证明》，详细记录异常的信息，如：（ ）处理结果等。

对于存在未安装ETC车载装置、已安装ETC车载装置但未使用、ETC车载装置不能正常使用的绿色通道车辆或跨区作业联合收割机车辆，在政策范围其外，不得享受预约通行优惠政策。

对因收费公路经营管理单位原因导致的通行费应收未收或应免未免的，包括（ ）或（ ），导致车辆ETC卡无入口信息，出口无法享受减免政策，造成投诉或退款等情况，应由入口站所属路段根据相关规定承担相应的责任，并对事件原因进行自查整改并存档，同时记录到我省高速公路运营服务质量评价体系。（ ）

对鲜活农产品运输车辆应全方位、多点位查验，包括对车辆（ ）进行详细检查。