情绪不稳定旅客,如旅客出现可能危及飞行安全的行为时，首先通报

氧气使用期间，客舱乘务员应监控客舱，3米（10英尺）之内禁止旅客吸烟及其他任何点火行为（包括使用闪光灯）

每一航段飞机起飞前，客舱乘务员应通过播放视频或由客舱乘务员按照标准安全演示规范向所有旅客介绍乘机安全知识。客舱安全简介视频应加注字幕或增加手语图像，以便向听力受损残疾旅客进行介绍。

如一名客舱乘务员须同时负责两个舱门，则该客舱乘务员必须在关闭登机门后选择一名舱门辅助者。

撤离时如同舱位配备有客舱见习乘务员，则舱门辅助者职责由其承担。

出口座位是指旅客从该座位可以绕过障碍物到达出口的座位和旅客自距离出口最近的过道到达出口必经的成排座位中的每个座位。

对不愿坐在应急出口座位的旅客，应立即为其更换座位，选择自愿且合适的旅客代之。

在出口座位就座的旅客要求更换座位时，客舱乘务员不得要求其讲出理由。

乘务员进行客舱十五项安全检查时，如有由于健康方面的原因不能直坐的旅客，其椅背无需处于竖立位置，但椅背不得妨碍机上乘员走向通道或任一应急出口。

机组成员在值勤前不得服用药效可能持续到值勤航班飞机预计起飞时间的药物，也不得在值勤中服用药物，但航空医师确认的不影响飞行安全的药物除外。

机舱门关闭后，责任客舱乘务员将出口座位安排的确认情况向客舱乘务长汇报。当出口座位的安排引起争议时，客舱乘务长应通知地面服务人员上机处理，并报告机长。