单选题
客户关系管理的首要环节是()。
A
制定产品策略
B
明确客户策略
C
实施营销策略
D
维护客户关系
答案解析
正确答案:B
解析:
解析:明确客户需求是理财服务的基础。
题目纠错
中级银行从业资格(官方)
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