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二级建造师-建设工程施工管理(官方)
3,164
单选题

理解当前和未来市场需求,有助于组织持续成功。这体现质量管理的()。

A
关系管理
B
循证决策
C
全员积极参与
D
以顾客为关注焦点

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:以顾客为关注焦点:质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望。组织只有赢得和保持顾客和其他有关相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相互作用的每个方面,都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方当前和未来的需求,有助于组织的持续成功。【考点来源】4.1.2质量管理体系的建立和运行
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