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柜面业务知识练习
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多选题

10、《中国建设银行吉林省分行新一代核心系统集约化运营平台业务应急预案》中明确,发生因不可抗力、系统缺陷、网络故障、人为因素等各种原因造成集约化生产运营平台无法正常运行的突发事件时,营业网点主要职责有( )。

A
 负责及时向上级行报告集约化运营平台异常情况。
B
 负责按上级行指令实施业务应急处置并及时反馈执行进度及处置结果
C
 负责引导使用其他可替代渠道进行业务分流,单个网点故障时负责将客户疏导到其他营业网点或渠道办理业务。
D
 负责向客户做好解释说明工作。

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:(中国建设银行吉林省分行新一代核心系统集约化运营平台业务应急预案)
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