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柜面业务知识练习
3,298
多选题

5、境内企业集团存放境外的( )调回境内的,应按照资金归属情况相应划入成员公司的境内经常项目外汇结算账户

A
 货物贸易出口收入
B
 服务贸易外汇收入
C
 外币现钞
D
 资本项目收入

答案解析

正确答案:AB
柜面业务知识练习

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单选题

280、各分支机构(含营业网点)对于无法第一时间给予客户明确答复的,要本着( )原则,将客户问题予以记录,并上报上级管理行或有关业务主管部门。

单选题

279、在安抚客户情绪和解释沟通过程中,应初步判断客户的投诉类型,投诉类型包括初次投诉和( )。

单选题

278、在网点投诉处理中,对客户问题”四清楚”包括事实清楚、( )、责任清楚、依据清楚,避免仓促处理。

单选题

277、网点现场投诉处置原则不包括( )。

单选题

276、在金融产品销售过程中,要严格区分( ),不得混淆、模糊两者性质向金融消费者误导销售金融产品。

单选题

275、银行调整理财产品的投资范围、品种、比例,或调整收费项目、条件、标准和方式时,如消费者不接受,应允许提前赎回该产品。这是维护消费者的( )。

单选题

274、根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中规定银行应当采取有效措施确保个人金融信息安全。至少每( )排查一次个人金融信息安全隐患。

单选题

273、根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》中规定银行在向消费者说明重要内容和披露风险时,应当依照相关法律法规、监管要求留存相关资料,留存时间不少于( ),法律、行政法规、规章另有规定,从其规定。

单选题

272、在销售金融产品以及服务时,因为消费者是残疾人且年龄很大,就对其产生歧视性的行为,是侵害消费者的哪项权利?( )

单选题

271、根据《银行保险机构消费者权益保护管理办法》规定,银行保险机构应当保障消费者的( ),使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明,及时、真实、准确揭示风险。

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