在阻碍设备效率的七大损失中，最难克服的是_。

流程图是用图形的方式表示所要研究的_。

“当所有值按照升序排列后的中间值”指的是_。

流程中的_，是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力，从而延缓了整个工作进度。

企业通过质量管理体系认证审核后，认证机构会颁发统一编号的印有认证机构认证标志和国家认可标志的质量管理体系认证证书，证书的有效期为_。

“第一次就把事情做对”的名言是_提出来的。

某直方图的分组样本，其分组区间（35，45）（45，55）（55，65）（65，75），频数分别为：3 8 7 2，则其样本均值近似为_。

张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石，这体现了质量管理的_思想。

据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城砖烧造质量，朝廷要求烧造过程所涉官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于_。

不合格控制的主要目的是_。

PDCA循环的四个阶段中，D阶段是_。