设10个数据的均值为9.26，如今又得第11个数据为9.92，则此11个数据的均值为_。

精益管理五个基本原则中“识别价值流”的含义是_。

关于质量文化与企业文化的描述，错误的是_。

各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益，表述的是七项质量管理原则中_原则的含义。

以下关于品牌的描述，正确的是_。

加工某一零件需经过三道工序，已知三道工序的一次合格品率分别为98%、97%、95%，若各道工序互不影响，则最终产品的一次合格品率是_。（注：一次合格品率是指一次就达到质量要求未经返工返修处理的合格率）

通常所说的QC小组活动的“四阶段八步骤”中的四个阶段包含（）个步骤。

质量功能展开中的屋顶反映_。

质量功能展开一般是用来_。

某工程师经过分析，选择使用Xbar-S控制图进行过程控制，构造该控制图时正确的抽样方式是_。

服务业因果图分析时，“4P”指的是人员、程序、政策和_。