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列车长(值班员)技能竞赛题库
1,371
填空题

36.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中投诉处理过程中涉诉单位的( )应相对固定;与旅客电话沟通时,应使用具有( )的专用电话,原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

答案解析

正确答案:投诉处理人员;录音功能
列车长(值班员)技能竞赛题库

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单选题

127.《铁路旅客运价规则》规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取( )的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。

单选题

126.《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定,CRH2A型动车组超员率不得超过( )。

单选题

125.《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238号)规定,旅客信息系统自动播报功能故障或播报错误时,由( )负责进行人工播报或更正。

单选题

124.《铁路客车运用维修规程》规定,旅客列车运行途中,严禁关闭各类安全监控装置。客运乘务人员应按规定使用电器设备,发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时,要立即通知( )。

单选题

123.《铁路客车运用维修规程》规定,非空调旅客列车编组中,硬座车每( )中编挂1辆茶炉车,硬卧车每4辆中编挂1辆茶炉车;子车连续编挂不得超过2辆,首尾以1辆为限。

单选题

122.《铁路客车运用维修规程》规定,旅客列车运行途中发生客车( )时须限速运行,运行速度不得超过120km/h。

单选题

121.《铁路客车运用维修规程》规定,列车因故不能正点运行,燃油不能维持运行到终到站时,车辆乘务员会同列车长在列车到达应急补油点前( ),拍发请求补油电报,并适当减载。

单选题

120.《铁路客车运用维修规程》规定,在旅客列车上须设置集中式轴温报警装置,按规定设置旅客列车尾部安全防护装置(以下简称KLW)、客车运行安全监控系统(以下简称TCDS)、在线绝缘检测装置,发电车及25T客车还须设置( )等车载全监控装置。

单选题

119.《铁路乘车证管理办法》规定,铁路职工出差乘车时,以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算,从( )之间,在车上过夜达6h的,准予免费使用卧铺。

单选题

118.《铁路乘车证管理办法》规定,持用( )乘车证,除换乘外,中途下车无效。

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