25.各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期非当日，需要在2小时之内指定专人与预约人提前联系。

34. 无运输能力时，列车有权( )。

33.《铁路乘车证管理办法》规定，本年度的全年定期、( )、通勤定期购粮乘车证，可延期使用到次年的一月十五日止。

32.《铁路乘车证管理办法》规定，填发全年定期、( )、通勤均须粘贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。

31.《中国铁路运输收入管理规定》规定，铁路运输费用结算方式分为( )两种， 非现金结算包括支票. 电子支付等。

30.《中国铁路运输收入管理规定》规定，客货票据是铁路收取客货运输费用的( )和运输企业核算运输收入的( )， 任何单位或个人不得篡改铁路电子票据数据信息。

29.《价规》规定，客运杂费的( )由国务院铁路主管部门制定。

28.《铁路技术管理规程》规定，铁路信号分为( )。

27.铁路旅客运输服务质量规范规定，火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、空调失效、设备故障和列车大面积晚点、停运、变更径路、变更车底等非正常情况下的应急处置预案健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。日常组织培训，定期组织演练，培训演练( )。

26.铁路旅客运输服务质量规范规定，车厢有( )等标志，文字清晰、准确，无破损.卷边.褪色。使用电子显示屏的作用良好，显示及时、准确。

25.铁路旅客运输服务质量规范规定，列车首节车辆前部、尾节车辆后部设有外端门、防护栏和( )标志，外端门运行中锁闭。