3.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，消防安全中规定乘务室、( )检车工具间、宿营车、行李车、邮政车、发电车禁止烟火。

19.商务座专职服务人员，到站前不需进行逐一通告， 只需到站后立岗迎送。

18.商务座服务系统检票前20分钟向旅客发送提醒信息。

17.鞋套、眼罩、耳机、拖鞋、防寒毯仅供有重点旅客提供。

16.列车提供始发引导、擦手毛巾或纸巾、免费小食饮品、商务餐食(可根据早、 中、晚餐安排差异化餐食)、报刊杂志等服务。

15.动车组按 《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》要求配置专项服务备品，配置商务座专职服务人员。

14.可针对商务座、二等座专项服务餐食、饮品和小食品，改进种类、丰富品种、 提升品质。

13.对已实施静音车厢的车次，如更换为复兴号智能型动车组车底，要严格落实有关工作要求，深化服务措施;对尚未实施的，要未雨绸缪，提前准备服务标识和服务提示卡，确保具备实时上线条件。

12.在无障碍车厢的相关服务设施处增设服务标识，为盲人自助服务提供便利条件。

11.动车组列车始发、途中、终到站站停作业时，列车应安排列车长在设有无障碍设施的车厢门口处立岗作业，及时为残障人士提供适需服务。

10.《关于加强重点旅客运输服务工作的通知》车站应优先满足重点旅客购票。列车发现重点旅客，应优先安排席位，列车超员时可安排到卧铺边座就座。