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39.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的____________存放。有厕所专用清扫工具,定位存放厕所内或与车内清扫工具( )在清洁柜内,不影响旅客使用空间。
38. 在减价优惠区间内购买联程车票时,扣减( )优惠乘车次数。超过( )的,不发售学生优惠票。
37.学生( )乘车前应通过12306网站或到车站指定售票窗口、自动售票机办理一次( )手续。
36.交通部《铁路旅客运输规程》规定, 在行李运输过程中,行李发生损坏、丢失或者延误,旅客要求出具行李运输 ________的,铁路运输企业应当________。
35. 交通部《铁路旅客运输规程》规定,行李的包装应当________、适合运输,包装材料和方式符合________的包装标准和条件。
34.交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当公布车站运营时间、停止检票时间、及收费标准、旅客禁止或者目录等信息。
33.交通部《铁路旅客运输规程》规定, 铁路运输企业应当为老幼病残孕旅客提供优先购票、________等服务,为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的________。
32. 交通部《铁路旅客运输规程》规定,铁路运输企业应当在车站、旅客列车等________设置安全标志、导向系统和________等设备设施。
31.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,如旅客________、________的物品价值运费时,可按物品价值的50%核收运费。
30.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向发生站声明;在列车上发现时,应当在__________声明,由列车长开具___________交到站处理。
