117.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》规定，动车组发生应急情况跨段组织换乘时，担当段依据晚点情况及人员状况，不晚于乘务换乘站折返开车前( )小时向换乘站所在路局客调提出换乘申请，同时报告列车车型、编组、定员和乘务人员类别、数量等基本情况。

50.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，销售的商品质价相符，明码标价，____________，提供__________。

49.《动车组列车服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志，客室、厕所等处所内应有“______________标志。做到安全标志齐全，________。

48.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，大件行李放在大件行李 _________ ，不占用席( )位，不堵塞通道。衣帽钩限挂衣帽、服饰等____________。

47.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带________________、________________外，车上不携带其他纸质资料台账。

46.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，办理站车交接，短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在__________号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向________第7、8位车厢之间。

45.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、________、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话( )、____________等信息，显示及时、准确。

44.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发生旅客伤病时，提供协助，通过________寻求医护人员帮助;情形严重的，报告________。

43.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，____定位放置在4、5、18、19号卧铺下，____定位放置在3、7、11号卧铺下。

42.《铁路旅客运输服务质量规范》中用水供应中规定:始发开车前电茶炉水开，清空( )存水;开车后及时为热水瓶注水，途中为( )的旅客供水。

41.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，商务座、( )、一等座车厢客室内不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内，无清洁柜的定位隐蔽存放。无清洁柜的定位__________。