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51.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发生人身伤害或突发疾病时,积极采取________措施,按规定办理站车交接,必要时可请求在前方所在地有医疗条件的车站______处理。
50.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,销售的商品质价相符,明码标价,____________,提供__________。
49.《动车组列车服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志,客室、厕所等处所内应有“______________标志。做到安全标志齐全,________。
48.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,大件行李放在大件行李 _________ ,不占用席( )位,不堵塞通道。衣帽钩限挂衣帽、服饰等____________。
47.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,按规定配置业务资料,内容修改及时、正确。除携带________________、________________外,车上不携带其他纸质资料台账。
46.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,办理站车交接,短编组动车组列车在4、5号车厢之间;长编组动车组列车在__________号车厢之间;重联动车组列车在列车运行方向________第7、8位车厢之间。
45.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、________、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话( )、____________等信息,显示及时、准确。
44.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,发生旅客伤病时,提供协助,通过________寻求医护人员帮助;情形严重的,报告________。
43.《铁路旅客运输服务质量规范》中规定布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的,____定位放置在4、5、18、19号卧铺下,____定位放置在3、7、11号卧铺下。
42.《铁路旅客运输服务质量规范》中用水供应中规定:始发开车前电茶炉水开,清空( )存水;开车后及时为热水瓶注水,途中为( )的旅客供水。
