45.《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》(客管函[2018]11号)规定， 发生火灾爆炸、责任旅客死亡或重伤、群体性事件等严重问题时，除按规定报客运突发事件外，铁路局集团公司客运主管部门( )之内必须将简要情况电话或短信报告总公司客运部客运管理处。

22.盯控动车组旅客乘降原则上由客运乘务人员负责，必要时可由( )、( )负责。

21.普速旅客列车列车员( )、乘警( )相互间通信使用( )频率，列车司机、车辆乘务员相互间通信使用( )频率。

20.库内保洁时，清理厕所地面垃圾、污水等。按照“一喷、______、三刷、______”的程序洗刷便器及卫生死角。

19.厕所内配备______________。随车配备拖布、______________、水桶、抹布。

18.保洁作业时，应使用( )的保洁工具和清洗剂，( )车辆设施。

17.列车到达中间大站或终到站前( )，全面检查厕所便器及地面状态，清扫厕所，清理( )，检查设备状态。

16.旅客列车工具间( )保持整洁，( );便器保洁工具要与其他部位保洁工具分开存放，( )。

15.旅客列车无障碍设施清洁、完好，( )，无锈迹，金属部件保持光亮，( )。

14.《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定:保洁作业时，根据需要设置( )、正在保洁、暂停使用等( )。

13.旅客列车除( )规定区域可设置冠名广告外，不得占用( )。