4.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由( )承担｡

53. 因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站( )同意，可在开车后 2 小时内办理退票，核收退票费，并附具相应( )。

52. 站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站;车站无去原票到站的( )时，可采( )方式;车站当日已无送回列车时，可安排同城车站其它列车或本站( )列车送回。

51.站车遇旅客声明误乘时，如旅客上车站的所购车票车次和所乘车次的实际开车时间在( )内的可按误乘处理。两个车次上车站实际开车时间超过( )的，按原票乘车无效，重新补票处理。

50.成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级( )儿童优惠票价补售( )。

49.已购学生优惠票区间超过学生证记载的优惠区间时，如所乘列车不停靠学生证优惠区间的( )时，按学生证优惠区间内与发到站最近( )办理补收票价差额手续。

48.定期票、计次票产品仅限( )使用，不能( )或共用。

47.定期票、计次票产品一经启用 ( )。

46.音视频的使用范围主要在巡视检查，( )，应急处置，处理投诉，旅客意外伤害处理取证，旅客旁证采集，( )情况记录等情景开启使用。

45.列车运行途中，工作人员要对( )重点关注，主动提示家长或同行成年人有关儿童乘车( )。

44.开展高铁 “ 静音车厢” 服务期间，遇有婴幼儿( )时，可临时引导至临近车厢( )。