65.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，广播及集中控制的视频播放时间为7:00~12:30、15:00~21:30。列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的，或者根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延( )分钟，其他时间只能播报应急广播。

7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，哪些人员可以凭减价优惠凭证购买优待票?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

6.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，何谓客运记录?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，席位和席别的定义?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，什么是联程车票?【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，车票实名购买和车票实名查验的定义?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》对铁路旅客运输合同、旅客运输的运送期间的起止时间是如何规定的?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中，旅客和儿童的定义?【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

11.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按( )及所收运费的百分比向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金( )。

10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李托运实行( )，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示( )的有效身份证件。

9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李超过运到期限( )仍未到达时，旅客可以认为行李已( )而向铁路运输企业提出赔偿。