23.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行两人( )｡

2.《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》中列车工作人员在列车运行途中发现客车车窗( 门 )玻璃破损后应如何处理?【出自铁总运[2015]81号《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》】

1.站车发生突发事件时，应报告哪些内容?【出自运营客管电[2016]1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》】

1.服务质量问题分为哪几类?【出自铁运[2002]31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

1.站车配备的音视频记录仪使用范围是如何规定的?【出自《铁总客函[2018]279号关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》】

6.国铁集团客运部关于规范现场客运业务的通知中站车遇旅客声明误乘时，站车如何处置?【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

5.旅客列车配置接线板的数量和规格要求?【出自客管电〔2017〕49号中国铁路总公司客运部关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知】

4.什么是“四懂四会”?【出自铁安监130《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》】

3.《动车组消防安全管理暂行规定》规定，动车组列车灭火器的配备要求及数量是如何规定的?【出自铁办[2007]83号《动车组消防安全管理暂行规定》】

2.国铁集团客运系统安全红线内容有哪些?【出自客管函[2020]10号《国铁集团客运部关于印发客运安全红线管理办法》的通知】

1.列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生疑似食物中毒应如何处理?【出自 铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】