产品已经实验性推出市场了，但客户报告还有一些小问题，要对这个问题进行解决。问这个成本是什么成本？ （）

在预算方面，项目经理必须向项目发起人汇报到目前为止所执行工作的价值。项目经理应该计算什么？（）

范围蔓延是指？

用于提示众多项目之间的关系的主要因素用哪种工具或方法？

两名工程师在项目会议中就下星期向客户提交的设计方案发生争执。鉴于讨论气氛的紧张性，项目经理决定结束会议并在向客户提交方案前另行安排会议。采用了哪类冲突解决方法？（）

在项目资源管理中，跟踪团队成员的表现，提供反馈，管理冲突并解决问题。这是在哪个管理过程组开展的？

采取虚拟团队的方式开展项目工作，其优势是

根据管理项目团队过程中的观察，某位团队成员对所从事的工作技能缺乏，项目经理对该团队成员进行培训和指导，目前正处在哪一个过程中？

项目经理决定调查项目所面临的风险和问题，项目经理使用了石川图。这项技术属于以下哪一项的例子？

开展团队建设的目的是？

项目经理怀疑可交付成果的缺陷率跟某个特定因素有关，可以借助哪个工具确认他的怀疑？