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物业管理员
858
多选题

属于物业项目绩效评价指标的有().

A
 客户投诉率
B
 员工工资增长率
C
 管理体系成熟度
D
 员工敬业度

答案解析

正确答案:ACD

解析:

A. 客户投诉率是衡量物业项目服务质量的重要指标,客户投诉率高可能代表服务质量有问题。C. 管理体系成熟度是评价物业项目管理水平的指标,管理体系成熟度高代表管理水平较高。D. 员工敬业度是评价员工工作态度和服务质量的指标,员工敬业度高可能代表服务质量较高。

相关知识点:

物业绩效指标:投诉体系员工度

物业管理员

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