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判断题
1、题目604:自助设备如发生错款或存款误收假币,要及时处理,分清错款性质,查明错款原因,做好错款记录。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
**解析：**
本题主要考察银行自助设备运营管理中对于异常情况的处理规范。
1. **及时性原则**：自助设备（如ATM、CRS等）涉及现金流转，一旦发生错款（长款或短款）或误收假币，必须第一时间进行处理，以防止风险扩大或引发客户投诉。
2. **责任认定与原因分析**：处理过程中需要“分清错款性质”（是机械故障、系统错误、人为操作失误还是外部欺诈等）并“查明错款原因”，这是后续进行账务调整、责任追责以及改进管理措施的基础。
3. **留痕管理**：根据金融内控要求，所有的差错处理都必须“做好错款记录”，确保业务可追溯，符合审计和监管要求。
综上所述，题目描述的处理流程符合银行自助设备管理的标准操作规程，因此该说法是**正确**的。
相关知识点：
自助设备错款要及时处理
题目纠错
全省农商银行岗位能力测评（操作岗练习题库）
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