1、题目1084:综合业务系统中,挂失交易包括对客户重要凭证的()。

**解析：** 在银行综合业务系统中，挂失交易是为了保障客户资金和凭证安全而设立的重要功能。针对客户重要凭证（如存折、银行卡、存单等）及账户信息的挂失，通常包含以下几种类型： 1. **口头挂失（A）**： 指客户因遗失凭证或发现账户异常，通过 telephone banking、网上银行或前往柜台进行的临时性挂失。口头挂失通常有有效期（如5天），旨在紧急止付，防止资金损失。 2. **密码挂失（B）**： 当客户遗忘账户取款密码时，需要办理密码挂失。虽然这不直接涉及物理凭证的丢失，但在综合业务系统的交易分类中，密码重置或挂失往往与凭证挂失流程紧密相关，或者作为广义“挂失交易”模块的一部分进行管理，因为它同样涉及账户安全状态的变更和身份验证。 3. **书面挂失（C）**： 指客户持有效身份证件到银行网点填写挂失申请书，正式办理凭证挂失手续。书面挂失是正式的法律行为，通常在口头挂失有效期内或直接在柜台办理，解挂或补发新凭证需基于书面挂失记录。 4. **双挂服务（D）**： 指客户同时遗失了重要凭证（如存折/卡）又忘记了密码的情况。此时需要同时办理“凭证挂失”和“密码挂失”，即所谓的“双挂”。这也是综合业务系统中常见的一种组合挂失交易类型。 综上所述，综合业务系统中的挂失交易涵盖了从临时应急的口头挂失，到正式的书面挂失，以及针对特定情况（仅忘密码或既丢凭证又忘密码）的密码挂失和双挂服务。因此，选项 A、B、C、D 均属于挂失交易的范畴。 **正确答案：ABCD**