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全省农商银行岗位能力测评(操作岗练习题库)
2,741
多选题

1、题目122:从业人员不得因()等差异而歧视客户。

A
 肤色
B
 国籍
C
 宗教信仰
D
 健康情况

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

**解析:** 本题考查的是金融从业人员或一般服务行业从业人员的职业道德与合规要求,核心原则是**公平对待客户**。 根据《银行业从业人员职业操守和行为准则》以及相关法律法规(如《消费者权益保护法》),从业人员在向客户提供服务时,应当尊重客户的人格尊严和民族风俗习惯,不得因客户的以下差异而进行歧视或不公平对待: 1. **肤色、种族、性别**等生理特征; 2. **国籍、籍贯**等地域或身份背景; 3. **宗教信仰**、政治观点等精神信仰; 4. **健康状况**、残疾情况等身体条件; 5. 以及其他非业务相关的个人特征。 **选项分析:** * **A. 肤色**:属于典型的受保护特征,严禁以此歧视客户。 * **B. 国籍**:不同国籍的客户应享有平等的金融服务权利,不得歧视。 * **C. 宗教信仰**:尊重客户的宗教信仰自由是基本职业操守,不得因此产生偏见。 * **D. 健康情况**:包括身体状况、是否患有疾病或残疾等,均不得作为歧视的理由。 因此,所有选项列出的因素均属于不得用于歧视客户的差异项。 **正确答案:ABCD**

相关知识点:

从业人员勿歧视客户要点

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