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全省农商银行岗位能力测评(操作岗练习题库)
2,741
单选题

1、题目752:小额支付借记往账被拒处理,只能()。

A
 退汇
B
 通知客户情况,取消该笔业务
C
 重新发起借记业务
D
 办理差错处理

答案解析

正确答案:B

解析:

**解析:** 本题考查小额支付系统中借记往账业务被拒后的处理流程。 1. **业务性质分析**: * **借记往账**(Debit Outward)是指付款人开户行向收款人开户行发起的,请求从付款人账户扣款的业务(例如:代收水电费、支票影像交换等)。 * 当这笔业务被对方行或系统**拒绝**时,意味着扣款请求未成功,资金并未发生实际划转,或者原交易指令已失效。 2. **选项分析**: * **A. 退汇**:退汇通常适用于**贷记业务**(如汇款)或已经入账需要退回的情况。借记业务被拒,本身就没有完成资金划转,不存在“退回资金”的概念,因此不适用退汇。 * **B. 通知客户情况,取消该笔业务**:这是正确的处理方式。既然借记请求被拒,说明该笔交易无法按原计划执行。银行应告知客户(付款人或发起人)交易失败的原因,并终止该笔业务的后续处理流程,即“取消”该笔待处理或已拒绝的业务记录。 * **C. 重新发起借记业务**:虽然在实际操作中,如果是因为临时原因(如余额不足后存入),客户可能希望重新发起,但这属于**新的一笔业务**,而不是对原被拒业务的直接处理动作。原题问的是对被拒业务的“处理”,标准流程是先结束原业务状态。且盲目重新发起可能导致重复扣款风险或违反业务规则,必须先通知客户确认。 * **D. 办理差错处理**:差错处理通常用于账务不平、长款、短款等异常账务情况。单纯的业务被拒属于正常的业务反馈结果,不属于账务差错,无需进入复杂的差错处理流程。 3. **结论**: 根据小额支付系统业务处理规定,借记往账被拒后,最直接且合规的处理方式是通知相关客户交易未成功,并取消该笔业务记录。 故正确答案为 **B**。

相关知识点:

小额借记被拒时,通知取消该业务

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