197、文明服务要求保安员在保安服务活动中必须( )。

**解析：** 本题考查的是保安员在职业活动中应遵循的“文明服务”具体要求。根据《保安服务操作规程与质量控制》及保安员职业道德规范，文明服务主要体现为外在形象、语言表达、行为举止和待人态度四个方面： 1. **仪表端庄**：指保安员着装整洁、仪容严整，展现良好的职业形象。 2. **语言规范**：指使用文明用语，语气平和，表达清晰，不讲粗话脏话。 3. **举止得体**：指行为动作符合职业规范，站姿、坐姿、走姿端正，不做出格或轻浮的动作。 4. **礼貌待人**：指尊重服务对象，态度热情、耐心，做到来有迎声、问有答声、走有送声。 **选项分析：** * **A项**：“团结互助”属于团队协作范畴，不属于直接面向服务对象的“文明服务”外在表现要求。 * **B项**：“爱岗敬业”属于职业道德中的敬业精神，“勤俭节约”属于个人生活作风或单位管理要求，均非“文明服务”的核心要素。 * **C项**：涵盖了仪表、语言、举止、态度四个维度，完全符合文明服务的规范要求。 * **D项**：“态度谦卑”表述不准确，保安员与服务对象之间是平等的服务关系，应做到不卑不亢、尊重对方，而非谦卑；“诚实守信”属于职业道德的基本准则，虽重要但不特指“文明服务”的行为规范。 故正确答案为 **C**。