138、文明服务要求保安在保安服务活动中必须( )。

**解析：** 本题考查的是保安员在职业活动中应遵循的“文明服务”基本要求。 1. **分析核心概念**： “文明服务”是保安职业道德和服务规范的重要组成部分，主要体现为外在形象、语言表达、行为举止以及待人接物四个方面的高标准要求。 2. **逐项分析选项**： * **A项（正确）**： * **仪表端庄**：要求保安员着装整洁、仪容严整，展现良好的职业形象。 * **语言规范**：要求使用文明用语，吐字清晰，语气平和，符合职业规范。 * **举止得体**：要求站姿、坐姿、行姿端正，动作规范，不粗鲁、不轻浮。 * **礼貌待人**：要求尊重服务对象，态度热情、耐心，体现职业素养。 这四点完整构成了保安文明服务的核心内容。 * **B项（错误）**：“勤俭节约”虽然是中华民族的传统美德，也是个人修养的一部分，但它不属于“文明服务”这一特定职业行为规范中针对客户交互层面的直接要求。 * **C项（错误）**：“态度严肃”不符合文明服务中“热情、亲切”的要求。保安服务需要在保持原则性的同时，展现出亲和力和服务意识，过于严肃容易拉开与群众的距离，不利于工作开展。 * **D项（错误）**： * “态度谦卑”是不正确的。保安员与服务对象之间是平等的服务与被服务关系，应保持不卑不亢的态度，而非谦卑。 * 同样，“勤俭节约”不是文明服务的直接构成要素。 3. **结论**： 根据《保安服务操作规程与质量控制》及相关职业道德规范，保安员在文明服务中必须做到仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人。 故正确答案为 **A**。