88、保安员张某和王某在商场内巡逻时发现一个走失的小女孩在独自哭泣,这时保安员首先应采取的措施是( )。

**解析：** 本题考查保安员在遇到群众求助或紧急情况时的职业规范与处理原则。 1. **分析情境**：保安员在巡逻中发现走失且哭泣的小女孩，属于需要 immediate assistance（即时援助）的情况。保安员的职责包括维护秩序、保护客户安全以及提供必要的帮助。 2. **选项分析**： * **A. 帮助小女孩寻找家长**：这是最直接、最符合人道主义精神且符合保安服务规范的做法。保安员应首先安抚小女孩情绪，并通过广播寻人、询问周边顾客或联系商场服务台等方式协助其寻找监护人。这体现了“服务群众、助人为乐”的职业道德。 * **B. 等待观望**：这是消极不作为的表现，违背了保安员的职责要求，可能导致小女孩受到进一步伤害或引发其他安全隐患，因此错误。 * **C. 立即报警**：虽然报警是处理走失儿童的一种手段，但通常是在无法找到家长、情况复杂或涉及违法犯罪嫌疑时才优先采取的措施。在商场内部，首先应利用商场内部的资源（如广播、监控、服务人员）进行寻找，直接报警并非“首先”应采取的最优措施，除非伴随其他危险情况。因此，相较于A，C不是首选。 * **D. 把小女孩带离现场**：擅自将未成年人带离公共场所可能引起误解，甚至涉嫌拐骗或非法拘禁，严重违反法律法规和职业纪律，绝对禁止。 **结论：** 保安员首先应做的是安抚孩子并 actively help（积极帮助）其寻找家长。故正确答案为 **A**。