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系统与网络知识部分(2023版)
1,223
判断题

如果用户申告的询问和请求超出支持范围外,也应给予耐心帮助和解释,告知用户正确的联系方式和管理部门。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

答案 B - 错误 解析:题目中提到如果用户申告的询问和请求超出支持范围外,应给予耐心帮助和解释,告知用户正确的联系方式和管理部门。这是错误的说法。在实际情况中,如果用户申告的询问和请求超出支持范围,通常应当告知用户超出支持范围,并提供可用的支持范围内的帮助。如果需要提供其他联系方式或管理部门的信息,也可酌情提供,但并非应该一定给予的必要步骤。
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