IT运维服务体系工作流程主要包括：事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理、知识管理、请求管理、服务级别管理、服务报告管理、供应商管理、能力管理、业务关系管理等。

（）是一个网络层的协议，它提供了错误报告和其它回送给源点的关于IP数据包处理情况的消息。

ARP是用于获得已知（）地址主机的（）地址。

网络层发送的数据格式为（）。

三个网段192。168。1。0/24，192。168。2。0/24，192。168。3。0/24能够汇聚成下面哪个网段（）。

对于C类IP地址，子网掩码为255。255。255。248，则能提供子网数为（）。

二进制IP地址00001010011011101000000001101111换算成十进制为（）。

逻辑地址202.112.108.158，用IPv4二进制表示正确的是（）。

下列地址哪一个是可用的主机地址（）。

子网掩码为255。255。0。0，下列哪个IP地址不在同一网段中（）。

B类地址子网掩码为255。255。255。248，则每个子网内可用主机地址数为（）。