二线技术支持人员：指通过电话、即时通信工具、邮件、IT服务管理系统等方式受理用户故障、咨询、服务请求等的座席工程师，也称服务台人员。

在网络管理中，（）能够记录和统计哪些用户利用哪条通信线路传输了多少信息，以及做的是什么工作等。

缺省情况下，DHCP服务器分配IP地址的租期为（）。

从网络系统的角度考虑，网络管理分为硬件管理和（）。

以下属于路由器硬件故障的是（）。

路由器主要是用来连接不同类型的网络和网段的（异构网），其主要功能就是（）。

交换机面板上的POWER指示灯为（）就表示交换机电源工作正常。

交换机（）是由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因而引起的。

以下不属于交换机堆叠优点的是（）。

由于星型堆叠技术使用到专用总线技术，电缆长度一般不能超过（）米。

菊花链式堆叠的层数一般不应超过（），要求所有的堆叠组成员摆放的位置有足够近。