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多选题
在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。
A
“这是公司规定。”
B
“您的心情我可以理解。”
C
“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。”
D
“碰到这种情况我也许会跟您一样。”
答案解析
正确答案：BD
解析：
在工作中为更有效安抚客户情绪，我们提倡使用的话语是（）。 A.“这是公司规定。” B.“您的心情我可以理解。” C.“对不起，我能够理解您的心情，但是您也有责任呀。” D.“碰到这种情况我也许会跟您一样。” 答案: BD
解析：在工作中有效安抚客户情绪是很重要的，选项B和选项D都是体现理解和同情心的表
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