单选题
在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通
A
小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉
B
提供最好的服务,不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求
C
真诚对待,做出合理解释,争取对方的理解
D
学会控制自己的情绪,以礼相待对自己的过失真诚道歉
答案解析
正确答案:A
解析:
题目解析
在客户服务过程中,当遇到“独断型”的客户,采取()的策略可以更好地与客户沟通
答案:A
解析:题目中描述的客户类型是“独断型”的客户,对于这类客户,采取小心应对,尽可能满足其要求,让其有被尊重的感觉的策略可以更好地与客户沟通。选项A符合这一策略,因此是正确答案。
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