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加油站操作员题库
1,938
单选题

244.差异化服务可以在激烈的市场竞争中,提升顾客满意度,提高(),从而增加加油站的销量,更能提升加油站的形象,增加客户的忠诚度。

A
 回头率、利润率
B
 加满率、利润率
C
 加满率、回头率
D
 利润率

答案解析

正确答案:C

解析:

差异化服务可以在激烈的市场竞争中提升顾客满意度,提高加满率(顾客将油箱加满的比例),从而增加加油站的销量,更能提升加油站的形象,增加客户的忠诚度。因此,答案选项C(加满率、回头率)是正确的。加满率和回头率是衡量顾客忠诚度和满意度的重要指标。
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