16.下列选项属于顾客进站阶段诊断指标的是()。

37.()实施地罐交接的加油站,实收数量与原发数量的差值超出综合差量标准时,应报上级公司处理。

36.()如无液位仪或液位仪不能正常使用,则手工计量计算空容量。

35.()如加油站管理系统内没有收到此次进货的配送单,应立即上报上级公司进行单据信息核对,根据指示,可直接进行收油操作。

34.()加油站配合上级公司对换号加油机进行检定,对换号油罐、加油机及时更新油品标识,以防卸错油、加错油。

33.()油品换号作业须严格控制换号操作过程中的损耗。

32.()对于客户提出的异议,必须现场做出答复。

31.()促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间,这是面谈的前奏,是建立第一印象的关键,目的在于引起客户的注意,使双方顺利开始面谈,营造良好的氛围。

30.()政府机关及事业单位客户在选择加油站时,一般不会考虑加油站是否属于国内知名石油公司。

29.()客户选择加油站时,一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水、免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。

28.()非车辆客户价格敏感度较高,一次性用油量小,一般不用送货上门。