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加油站操作员题库
1,938
多选题

259.服务营销的定义:企业在充分认识消费者需求的前提下,为充分满足消费者需要,在营销过程中所采取的一系列()。

A
 促销
B
 服务行为
C
 活动
D
 宣传

答案解析

正确答案:BC

解析:

题目解析 服务营销是指企业在充分认识消费者需求的前提下,通过提供一系列的服务行为来满足消费者的需求。在营销过程中,企业采取的一系列行动包括促销、服务行为、活动和宣传。因此,选项B(服务行为)和选项C(活动)是正确的答案。
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