7.积分的积累主要通过客户()实现。

233.()事故的直接原因包括人的不安全行为和物的不安全状态。

232.()事故应急救援的总目标是通过有效的应急救援行动,尽可能地避免事故危害。

231.()消除危害后果,做好现场恢复是应急救援的基本任务之一。

230.()95504投诉导致顾客不满意从而向95504顾客服务中心进行有效投诉,主要用于评价加油站效率水平。

229.()神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况,进行观察评估的一次消费体验活动的成绩,主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象。

228.()财务风险案例分析的目的之一是完全杜绝财务风险的发生以保障企业的财务管理及生产经营工作顺利开展。

227.()风险识别法是指对风险案例中的有效数据,对风险的大小进行计量,判定风险的重要程度,做出风险应对决策。

226.()单站日销量计算公式为单站日销量=纯枪量/(加油站数量×单站运营天数)。

225.()卡销比计算公式为卡销比=昆仑加油卡支付销量/对外销售量。

224.()零售损耗指加油站从油品购进验收起在保管、小批量付油过程中发生的损耗。