4.下列选项中,()属于客户选择加油站时考虑的因素。

236.()发生事故后,隐瞒不报、谎报、故意拖延不报、故意破坏事故现场,或无正当理由拒绝接受调查及拒绝提供材料的责任者要严肃处理,触犯刑律、构成犯罪的,由司法机关追究刑事责任。

235.()事故处理应坚持“以人为本、与人为善”的原则。

234.()事故分析是在事故调查取得一定资料的基础上进行的。

233.()事故的直接原因包括人的不安全行为和物的不安全状态。

232.()事故应急救援的总目标是通过有效的应急救援行动,尽可能地避免事故危害。

231.()消除危害后果,做好现场恢复是应急救援的基本任务之一。

230.()95504投诉导致顾客不满意从而向95504顾客服务中心进行有效投诉,主要用于评价加油站效率水平。

229.()神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况,进行观察评估的一次消费体验活动的成绩,主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象。

228.()财务风险案例分析的目的之一是完全杜绝财务风险的发生以保障企业的财务管理及生产经营工作顺利开展。

227.()风险识别法是指对风险案例中的有效数据,对风险的大小进行计量,判定风险的重要程度,做出风险应对决策。