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班组长管理技能竞赛理论试题库
2,104
单选题

566、“质量就意味着对于规范或要求的符合”。这一观点是()提出来的。

A
 朱兰
B
 石川馨
C
 克劳斯比
D
 休哈特

答案解析

正确答案:C

解析:

“质量就意味着对于规范或要求的符合”。这一观点是()提出来的。 答案:C 解析:这一观点是由"克劳斯比"提出来的。克劳斯比(Philip B. Crosby)是美国质量管理专家,他在质量管理领域做出了重要贡献。他强调了质量的本质是符合规范或要求,而不是仅仅满足客户的期望。
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